Política de privacidade do Fono Consulta

O Fono Consulta pode coletar informações de duas formas:

(a) fornecidas voluntariamente e (b) coletadas automaticamente para funcionamento técnico do site.

1.1. Informações fornecidas por profissionais

Ao criar e manter um perfil, o profissional fornece voluntariamente dados como:

• Nome e identificação profissional
• Descrição, especialidades, abordagem e forma de atendimento
• Foto
• Cidade/estado
• WhatsApp para contato (divulgação pública)
• Outras informações opcionais inseridas no perfil

Esses dados são exibidos publicamente, pois o objetivo da plataforma é apresentar perfis profissionais ao público.

1.2. Informações fornecidas por usuários

O Fono Consulta não solicita cadastro, login, senha ou dados pessoais sensíveis de visitantes.

Em pontos específicos (ex.: formulários de contato), podemos coletar:

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Mensagens enviadas pelo usuário

Esses dados são usados apenas para responder à solicitação.

1.3. Dados coletados automaticamente

Para funcionamento, segurança e estatísticas do site, podemos coletar:

• Endereço IP parcialmente anonimizado
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas
• Duração de navegação
• Cookies técnicos, de desempenho e métricas
• Dados de tráfego via ferramentas como Google Analytics ou similares

Nenhum desses dados permite identificar diretamente o visitante.

O Fono Consulta utiliza dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e compatíveis com o funcionamento da plataforma, tais como:

• Exibir perfis profissionais ao público
• Permitir contato direto entre usuário e fonoaudiólogo
• Melhorar a navegação e experiência do site
• Analisar métricas de uso, tráfego e desempenho
• Garantir segurança, prevenção a fraudes e estabilidade da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais

O Fono Consulta não realiza:

• Triagem de pacientes
• Intermediação de atendimento
• Análise de histórico clínico
• Comercialização de dados
• Compartilhamento de informações com terceiros para fins de marketing

As interações entre usuários e profissionais ocorrem fora da plataforma, geralmente via WhatsApp, sem acesso do Fono Consulta às conversas.

Utilizamos cookies para:

• Segurança
• Funcionamento essencial do site
• Estatísticas de acesso
• Otimização de experiência

Os cookies utilizados não coletam informações sensíveis e não permitem identificar o visitante individualmente.

O usuário pode desativar cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Qualquer pessoa pode solicitar:

• Confirmação de tratamento de dados
• Acesso, correção ou atualização
• Anonimização ou exclusão de dados opcionais
• Esclarecimentos sobre o uso de dados
• Revogação de consentimento quando aplicável

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para:

contato@fonoconsulta.com.br

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger informações contra:

• Acessos não autorizados
• Modificação indevida
• Divulgação acidental
• Perdas ou incidentes

No entanto, nenhum sistema digital oferece risco zero.

Assim, não garantimos segurança absoluta, mas adotamos boas práticas alinhadas ao porte e ao escopo da plataforma.

Mantemos dados:

• Pelo tempo necessário ao funcionamento da plataforma
• Pelo prazo exigido por lei
• Enquanto houver consentimento válido (no caso de profissionais)

O profissional pode solicitar exclusão definitiva do perfil a qualquer momento.

O Fono Consulta não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais.

Informações podem ser compartilhadas apenas quando:

• Exigido por lei ou ordem judicial
• Necessário para cumprimento de obrigações legais
• Essencial para operação técnica (ex.: hospedagem, CDN, banco de dados)

Nesses casos, exigimos que terceiros adotem padrões adequados de segurança.

A plataforma pode conter links para:

• WhatsApp
• Sites de profissionais
• Perfis em redes sociais
• Artigos e conteúdos externos

O Fono Consulta não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir:

• Mudanças legais
• Ajustes operacionais
• Melhorias na plataforma

A versão vigente será sempre exibida nesta página.

Recomendamos revisitar periodicamente.

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos de titular de dados, entre em contato:

contato@fonoconsulta.com.br

Empresa responsável: LABFLY TECNOLOGIA LTDA

CNPJ: 61.875.367/0001-43